الأسئلة الشائعة
مساعدة في اختيار قطعة Moroccan Touch واستلامها والعناية بها.
كيف أختار المقاس؟
راجعي دليل المقاسات بالسنتيمتر والبوصة، ثم القصة والطول في قسم المقاس والعناية للمنتج. للاستشارة، أرسلي قياساتك وطولك واسم التصميم.
ما القطع المشمولة في الطقم؟
يوضح وصف المنتج القطع المشمولة، مثل قفطان داخلي وكيمونو أو قفطان وسروال. لا تُشمل الأحزمة والإكسسوارات الأخرى إلا إذا ذُكرت في صفحة المنتج.
إلى أين توصلون، وما تكلفة الشحن؟
نشحن إلى الوجهات المتاحة عند إتمام الطلب. راجعي الشحن والإرجاع لمعرفة الرسوم وحدود الشحن المجاني والمدد التقديرية حسب الوجهة. تظهر الخيارات النهائية عند إتمام الطلب.
كم يستغرق طلبي؟
يتوقف الموعد على الوجهة وما إذا كانت القطعة متوفرة أو تصنع عند الطلب. راجعي معلومات التوصيل الحالية وتواصلي معنا قبل الطلب لمناسبة أو موعد محدد.
هل تشمل الأسعار رسوم الاستيراد والضرائب؟
تشمل الطلبات إلى قطر والكويت والإمارات وعُمان والبحرين والسعودية رسوم الاستيراد والضرائب (DDP). تُرسل الطلبات إلى الولايات المتحدة وفرنسا بنظام DAP: يدفع المستلم الرسوم والضرائب والتخليص الجمركي المطبقة. للوجهات الأخرى والشروط الكاملة، راجعي الشحن والإرجاع.
كيف أطلب الإرجاع؟
راسلي care@moroccantouch.info مع رقم الطلب. توضح سياسة الإرجاع المهلة وحالة القطعة والتكاليف والاستثناءات.
كيف أعتني بقطعتي؟
اتبعي تعليمات المقاس والعناية الخاصة بالمنتج. إذا كان لديك سؤال عن القماش أو التشطيب، تواصلي معنا قبل التنظيف.
كيف أتواصل معكم؟
عبر واتساب أو البريد الإلكتروني. خدمة العملاء من التاسعة صباحاً إلى التاسعة مساءً بتوقيت المغرب.